Coșul de cumpărături
Politica de livrare
Livrare rapidă, sigură și clară
La Cadouri Legendare, pregătim fiecare comandă cu grijă, astfel încât produsele să ajungă la tine în condiții bune. Livrăm prin curier, la adresa indicată de tine, iar costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Ultima actualizare: mai 2026
Actualizat automat
Costuri din setările magazinului
Comanda minimă, tarifele de transport și pragul pentru transport gratuit sunt afișate în tabelul din secțiunea Costuri de livrare.
Checkout
Total verificabil înainte de comandă
Costul final este calculat în coș și în pagina de checkout, în funcție de metoda de livrare și metoda de plată aleasă.
Card sau ramburs
Opțiuni în funcție de comandă
Pentru plata la livrare, costul poate include taxa ramburs activă pe site.
Important: termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de produs, stoc, metoda de plată, localitatea de livrare, curier, perioade aglomerate, sărbători legale sau timpul necesar realizării produselor personalizate.
1. Datele comerciantului
Denumire: Legendary Games & Gifts S.R.L.
Cod unic de înregistrare: 46982167 / RO46982167
Nr. Registrul Comerțului: J2022004762357
EUID: ROONRC.J2022004762357
Sediu social: Str. Cotul Mic nr. 30, Municipiul Lugoj, jud. Timiș, România
Activitate principală: CAEN 3240 - Fabricarea jocurilor și jucăriilor
Telefon: +40742195158
Email: contact@cadouri-legendare.ro
Website: www.cadouri-legendare.ro
2. Unde livrăm?
Livrăm comenzile prin curier, la adresa indicată de client în formularul de comandă.
- Livrarea standard este disponibilă în România, prin curier rapid.
- Coletul este livrat la adresa completată în comandă, de tip door-to-door.
- Clientul trebuie să introducă o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon valid.
- În cazul localităților greu accesibile sau al unor situații speciale de transport, termenul de livrare poate fi mai mare.
- Livrarea internațională poate fi posibilă la cerere, în funcție de țară, produs, greutate, dimensiuni și costul transportului.
Livrare internațională: momentan, comenzile sunt orientate în principal către livrarea în România. Pentru livrare în Uniunea Europeană sau în alte țări, contactează-ne înainte de plasarea comenzii pentru confirmarea posibilității de expediere și pentru estimarea costului.
3. Costuri de livrare
Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii, în coș sau în pagina de checkout. Tabelul de mai jos folosește tarifele și pragurile active în magazin.
Se încarcă tarifele actuale de livrare...
- Costurile se aplică pentru comenzile livrate în România, conform opțiunilor afișate în checkout.
- Pentru plata la livrare, costul transportului include taxa suplimentară pentru ramburs.
- Promoțiile de transport gratuit pot avea condiții speciale și perioadă limitată.
- Dacă adresa este introdusă greșit, coletul este refuzat nejustificat sau este necesară o reexpediere, pot apărea costuri suplimentare de transport.
4. Termene de procesare și expediere
Termenul de livrare include timpul necesar procesării comenzii, pregătirii coletului și transportului prin curier.
- Produse aflate în stoc: comenzile plasate în zile lucrătoare, de luni până vineri, până la ora 15:00, pot fi expediate în aceeași zi, în funcție de stoc, volum de comenzi, metoda de plată și confirmarea comenzii.
- Termen estimativ de transport: după expediere, livrarea se realizează de regulă în 24-48 de ore lucrătoare, în funcție de curier și localitatea de destinație.
- Produse personalizate: pot necesita un termen suplimentar pentru verificarea detaliilor, realizarea graficii, confirmarea machetei, producție și ambalare.
- Comenzi plasate în weekend sau în zile libere legale: se procesează, de regulă, în prima zi lucrătoare următoare.
- Perioade aglomerate: în apropierea sărbătorilor, campaniilor promoționale sau în perioade cu volum mare de comenzi, procesarea și livrarea pot dura mai mult.
Termen legal: dacă nu este indicat sau convenit un alt termen de livrare, produsele sunt livrate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termenul legal aplicabil contractelor la distanță.
5. Produse personalizate
Produsele personalizate, cum ar fi portretele, hărțile stelelor, puzzle-urile personalizate, tablourile sau alte cadouri realizate după specificațiile clientului, pot avea un timp de procesare diferit față de produsele standard.
- Termenul de producție începe, de regulă, după primirea tuturor informațiilor necesare: fotografii, nume, date, texte, instrucțiuni sau alte materiale.
- Dacă produsul presupune aprobare de machetă/variantă digitală, termenul de producție poate începe după confirmarea acesteia de către client.
- Întârzierile în trimiterea fotografiilor, datelor sau aprobării pot întârzia expedierea comenzii.
- Dacă fotografia sau informațiile transmise sunt neclare ori incomplete, te putem contacta pentru clarificări.
- În perioade aglomerate, comenzile personalizate pot necesita timp suplimentar de producție.
Recomandare: dacă ai nevoie de un produs personalizat până la o anumită dată, contactează-ne înainte de comandă. Îți putem spune dacă termenul dorit este realist, în funcție de produs și de volumul de lucru.
6. Cum urmărești comanda?
După expedierea coletului, poți primi un email, SMS sau mesaj cu datele de urmărire ale coletului, în funcție de curier și de datele completate în comandă.
- AWB-ul este codul unic de urmărire al coletului.
- Poți verifica statusul livrării pe site-ul curierului, folosind codul AWB primit.
- Dacă nu ai primit AWB-ul, verifică și folderul Spam/Junk sau mesajele SMS.
- Dacă informațiile de urmărire nu se actualizează, poate exista o întârziere între predarea coletului și scanarea lui de către curier.
- Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne la contact@cadouri-legendare.ro sau la +40742195158.
7. Ambalare sigură și discretă
Ambalăm produsele cu grijă, astfel încât să fie protejate cât mai bine în timpul transportului.
- Produsele sunt ambalate în funcție de dimensiune, fragilitate și tipul produsului.
- Folosim ambalaje potrivite pentru protejarea jocurilor, cărților, puzzle-urilor, tablourilor, portretelor sau altor produse tipărite.
- Ambalajele sunt sigilate pentru transport.
- În măsura posibilului, coletul este ambalat discret, astfel încât conținutul să nu fie evident la exterior.
- Pentru produse cadou, recomandăm verificarea opțiunilor disponibile în pagina produsului sau contactarea noastră înainte de comandă, dacă dorești o prezentare specială.
8. Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm să verifici ambalajul exterior înainte de acceptare sau imediat după primire.
- Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, rupt, umed, strivit sau deschis, semnalează situația curierului.
- Dacă este posibil, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
- Fă fotografii clare cu ambalajul, eticheta de transport și produsul afectat.
- Contactează-ne cât mai repede la contact@cadouri-legendare.ro sau la +40742195158.
- Nu arunca ambalajul până la clarificarea situației, deoarece poate fi necesar pentru verificare.
Deteriorare la transport: dacă produsul a ajuns deteriorat, situația se analizează separat de returul de răzgândire. Trimite-ne numărul comenzii și fotografii relevante, iar noi verificăm cazul.
9. Dacă nu ești acasă la livrare
Dacă nu ești disponibil la momentul livrării, curierul poate încerca să te contacteze telefonic sau poate reprograma livrarea, în funcție de politica firmei de curierat.
- Asigură-te că numărul de telefon introdus în comandă este corect și activ.
- Răspunde apelurilor sau mesajelor de la curier pentru a evita returul coletului.
- Dacă nu poți primi coletul, folosește datele primite de la curier pentru reprogramarea livrării, dacă această opțiune este disponibilă.
- Dacă livrarea eșuează de mai multe ori, coletul se poate întoarce la expeditor.
- În cazul reexpedierii unui colet returnat din cauza datelor greșite, absenței destinatarului sau refuzului nejustificat de primire, pot apărea costuri suplimentare.
10. Adresă greșită sau date incomplete
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în comandă.
- Verifică atent numele, numărul de telefon, localitatea, strada, numărul, blocul, scara, apartamentul și codul poștal, dacă este cazul.
- Dacă observi o greșeală după plasarea comenzii, contactează-ne cât mai repede.
- Dacă produsul nu a fost expediat, vom încerca să corectăm adresa.
- Dacă produsul a fost deja predat curierului, modificarea depinde de curier și poate genera întârzieri sau costuri suplimentare.
- Nu putem garanta livrarea la timp dacă datele de livrare sunt incomplete sau greșite.
11. Livrare pentru cadouri
Poți trimite comanda direct către persoana care va primi cadoul, completând adresa acesteia la livrare.
- Completează numele și telefonul destinatarului, astfel încât curierul să îl poată contacta.
- Dacă dorești ca destinatarul să nu vadă valoarea comenzii, verifică opțiunile disponibile pe site sau contactează-ne înainte de expediere.
- Pentru produsele personalizate, verifică atent toate detaliile înainte de producție.
- Pentru cadouri cu termen fix, cum ar fi zile de naștere, aniversări sau sărbători, recomandăm plasarea comenzii din timp.
12. Întârzieri la livrare
Pot apărea întârzieri independente de Cadouri Legendare, cauzate de firma de curierat, condiții meteo, trafic, perioade aglomerate, sărbători legale, adrese incomplete sau alte situații externe.
- Dacă ai primit AWB, verifică statusul pe site-ul curierului.
- Dacă statusul nu se modifică o perioadă mai lungă, contactează-ne și verificăm situația.
- Dacă livrarea întârzie din cauza curierului, vom încerca să te ajutăm cu informații și clarificări.
- În perioadele foarte aglomerate, recomandăm plasarea comenzilor din timp.
13. Plată și livrare
Procesarea comenzii poate depinde și de metoda de plată aleasă.
- Plata ramburs: comanda poate intra în procesare după confirmarea comenzii, cu excepția produselor pentru care solicităm plata în avans.
- Plata online cu cardul: comanda poate intra în procesare după confirmarea plății de către procesator.
- Transfer bancar: comanda poate intra în procesare după confirmarea încasării în contul nostru.
- Produse personalizate: pot necesita plata în avans, trimiterea materialelor necesare și/sau aprobarea machetei înainte de producție.
Pentru detalii complete, consultă Metode de plată.
14. Returul coletelor nelivrate
Un colet poate fi returnat către noi dacă nu poate fi livrat, de exemplu din cauza datelor greșite, lipsei de răspuns la telefon, absenței destinatarului, refuzului de primire sau expirării termenului de păstrare la curier.
- Dacă dorești reexpedierea coletului, te rugăm să ne contactezi pentru confirmarea adresei și a costurilor de transport, dacă este cazul.
- Pentru produsele standard, situația se analizează în funcție de statusul comenzii și metoda de plată.
- Pentru produsele personalizate, refuzul sau nelivrarea coletului nu anulează automat obligațiile legate de produsul realizat special pentru client.
- Dacă plata a fost efectuată online sau prin transfer, iar coletul se întoarce, vom analiza situația conform Termenilor și condițiilor și politicilor aplicabile.
15. Întrebări frecvente despre livrare
Cât costă livrarea?
Tarifele de livrare, comanda minimă, taxa pentru plata la livrare și pragul pentru transport gratuit sunt afișate în tabelul din secțiunea Costuri de livrare și sunt calculate din setările active ale magazinului.
Când se expediază comanda?
Comenzile cu produse aflate în stoc, plasate în zile lucrătoare până la ora 15:00, pot fi expediate în aceeași zi, în funcție de stoc, confirmarea plății și volumul de comenzi. Produsele personalizate necesită timp suplimentar.
Cât durează livrarea după expediere?
După predarea către curier, livrarea se face de regulă în 24-48 de ore lucrătoare, în funcție de localitate, curier și perioadă. Termenul este estimativ.
Primesc AWB?
Da, după expediere poți primi AWB-ul prin email, SMS sau prin mesaj de la curier, în funcție de serviciul de curierat și datele completate în comandă.
Pot schimba adresa după plasarea comenzii?
Da, dacă ne contactezi rapid și coletul nu a fost încă expediat. După predarea către curier, modificarea adresei depinde de curier și poate genera întârzieri sau costuri suplimentare.
Livrați în afara României?
Livrarea internațională poate fi posibilă la cerere. Contactează-ne înainte de comandă pentru a verifica dacă putem expedia produsul în țara dorită și pentru a primi o estimare de cost.
16. Pagini utile
Metode de plată
Informații despre plata ramburs, plata online și transferul bancar.
Vezi metodele de platăPolitica de retur
Informații despre retururi, rambursări și dreptul de retragere.
Vezi politica de returGaranția produselor
Informații despre produse defecte, greșite sau neconforme.
Vezi garanția produselorAi o întrebare despre livrare?
Scrie-ne la contact@cadouri-legendare.ro sau sună-ne la +40742195158. Dacă întrebarea este despre o comandă deja plasată, include numărul comenzii sau numele folosit la comandă.
Legendary Games & Gifts S.R.L. | CUI: RO46982167 | Nr. Reg. Com.: J2022004762357 | EUID: ROONRC.J2022004762357 | Sediu: Str. Cotul Mic nr. 30, Municipiul Lugoj, jud. Timiș, România