Politica de confidențialitate

Cum protejăm datele tale personale

La Cadouri Legendare, respectăm confidențialitatea datelor tale și tratăm cu seriozitate modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile personale. Această politică explică ce date prelucrăm, de ce le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai.

Ultima actualizare: mai 2026

Clar

Știi ce date folosim

Îți explicăm pe înțelesul tău ce informații prelucrăm când navighezi pe site, plasezi o comandă sau ne contactezi.

Limitat

Folosim datele doar cu scop

Prelucrăm datele pentru comenzi, livrare, facturare, suport, produse personalizate, securitate și marketing doar atunci când este cazul.

Control

Ai drepturi asupra datelor tale

Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, în condițiile prevăzute de GDPR.

Important: această politică se aplică site-ului www.cadouri-legendare.ro, comenzilor plasate prin site, conturilor de client, formularelor de contact, comunicărilor comerciale și produselor personalizate comandate de la noi.

1. Cine este operatorul datelor?

Operator: Legendary Games & Gifts S.R.L.

CUI: RO46982167

Nr. Registrul Comerțului: J35/4762/2022

Sediu: Str. Cotul Mic nr. 30, Lugoj, jud. Timiș, România

Telefon: +40742195158

Email pentru protecția datelor: contact@cadouri-legendare.ro

În această politică, termenii „Cadouri Legendare”, „noi” sau „operatorul” se referă la Legendary Games & Gifts S.R.L., societatea care administrează site-ul www.cadouri-legendare.ro.

2. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care folosești site-ul sau serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume, denumire firmă, dacă plasezi o comandă pe persoană juridică.
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.
Date despre comandă: produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, metoda de livrare, istoricul comenzilor, retururi, reclamații sau solicitări de suport.
Date de cont: adresa de email folosită pentru cont, parola în formă securizată/criptată, preferințe, produse favorite sau alte setări ale contului.
Date pentru produse personalizate: imagini, fotografii, nume, date, mesaje, texte, instrucțiuni sau alte informații transmise de tine pentru realizarea produsului comandat.
Date de plată: statusul plății, suma achitată, identificatori ai tranzacției și informații necesare confirmării plății. Nu stocăm datele complete ale cardului bancar.
Date din comunicări: mesajele trimise prin formularul de contact, email, telefon, WhatsApp, rețele sociale sau alte canale de suport.
Date pentru recenzii: nume afișat, rating, textul recenziei, imagini încărcate, produsul evaluat și data publicării, dacă alegi să lași o recenzie.
Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip browser, sistem de operare, dispozitiv, pagini vizitate, durata vizitei, acțiuni pe site, sursa traficului, identificatori cookie sau tehnologii similare.
Date pentru marketing: adresa de email, numărul de telefon, preferințele de comunicare și istoricul interacțiunilor cu newsletterele sau campaniile noastre, dacă te abonezi sau îți exprimi acordul.

Produse personalizate: dacă ne trimiți fotografii sau imagini pentru portrete, puzzle-uri, hărți ale stelelor sau alte produse personalizate, aceste fișiere pot conține date personale. Nu folosim imaginile pentru identificare biometrică și nu le folosim în alte scopuri decât realizarea comenzii, suportul asociat comenzii sau situațiile în care ne-ai dat acordul separat.

3. De unde obținem datele?

Direct de la tine, atunci când creezi un cont, plasezi o comandă, completezi un formular, ne contactezi, trimiți materiale pentru personalizare sau lași o recenzie.
Automat, atunci când navighezi pe site, prin cookies, loguri de server și tehnologii similare.
De la parteneri implicați în comandă, cum ar fi procesatorii de plată, firmele de curierat sau furnizorii de servicii tehnice, strict în măsura necesară pentru confirmarea plății, livrare, retur, suport sau securitate.
Din rețele sociale sau platforme externe, dacă alegi să ne contactezi prin astfel de canale sau interacționezi cu paginile noastre oficiale.

4. De ce prelucrăm datele și care este temeiul legal?

Preluarea și livrarea comenzilor

Folosim datele tale pentru preluarea, confirmarea, pregătirea, livrarea și gestionarea comenzilor. Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

Facturare și obligații contabile/fiscale

Folosim datele necesare pentru emiterea documentelor fiscale, evidență contabilă, raportări și arhivare. Temei legal: obligație legală.

Produse personalizate

Folosim imaginile, textele, datele, numele și instrucțiunile transmise de tine pentru a realiza produsul personalizat comandat. Temei legal: executarea contractului. În cazul în care dorești ca produsul, fotografia sau recenzia ta să fie folosite în scop promoțional, vom face acest lucru doar cu acordul tău, atunci când este necesar.

Plăți online și rambursări

Folosim datele necesare pentru confirmarea plăților, prevenirea fraudelor, rambursări și verificarea tranzacțiilor. Temei legal: executarea contractului, obligație legală și interes legitim pentru securitatea tranzacțiilor.

Relații cu clienții, retururi și reclamații

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, a soluționa retururi, reclamații, probleme de livrare, cereri privind produsele sau solicitări legate de comenzi. Temei legal: executarea contractului, obligație legală și interes legitim.

Cont de client

Folosim datele pentru crearea, administrarea și securizarea contului tău, afișarea istoricului comenzilor și facilitarea comenzilor viitoare. Temei legal: executarea contractului și interes legitim.

Newsletter și comunicări comerciale

Îți trimitem comunicări comerciale, oferte, promoții sau noutăți doar dacă te-ai abonat sau ți-ai exprimat acordul, acolo unde legea cere consimțământul. Temei legal: consimțământul tău. Te poți dezabona oricând.

Recenzii și conținut publicat de clienți

Dacă alegi să lași o recenzie, putem publica numele afișat, ratingul, textul recenziei și imaginile încărcate de tine. Nu publicăm emailul sau telefonul tău. Temei legal: consimțământul tău sau interesul legitim de a prezenta opinii reale despre produse, în funcție de modul în care este colectată recenzia.

Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor

Folosim anumite date tehnice pentru a preveni fraude, atacuri informatice, accesări neautorizate, spam sau alte activități care pot afecta site-ul și clienții. Temei legal: interes legitim.

Analiză, îmbunătățire site și statistici

Putem folosi date tehnice și statistice pentru a înțelege cum este folosit site-ul, pentru a îmbunătăți experiența de navigare, structura paginilor, produsele și campaniile. Temei legal: interes legitim sau consimțământ, în funcție de tipul de cookies sau tehnologii folosite.

5. Date pentru produse personalizate

Pentru produse precum portrete personalizate, hărți ale stelelor, puzzle-uri personalizate, tablouri sau alte cadouri create după specificațiile tale, putem prelucra imaginile, numele, datele, mesajele și instrucțiunile transmise de tine.

Folosim aceste date pentru realizarea produsului comandat, verificări de calitate, comunicare cu tine și livrarea produsului.
Nu folosim fotografiile primite pentru identificare biometrică.
Nu publicăm fotografiile, portretele sau produsele personalizate în scop promoțional fără acordul tău, atunci când acest acord este necesar.
Te rugăm să nu ne trimiți date sensibile care nu sunt necesare pentru realizarea comenzii.
Dacă trimiți fotografii cu alte persoane, inclusiv copii, confirmi că ai dreptul să ne transmiți acele imagini pentru realizarea produsului comandat.

Recomandare: trimite doar imaginile și informațiile necesare realizării produsului. Dacă o fotografie conține persoane care nu au legătură cu produsul, este recomandat să o decupezi înainte de trimitere.

6. Cui putem transmite datele?

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Putem transmite datele doar atunci când este necesar, către categorii de destinatari precum:

Furnizori de platformă e-commerce, hosting și servicii IT, inclusiv platforma pe care funcționează magazinul online.
Firme de curierat și servicii de livrare, pentru expedierea comenzilor, retururi și comunicări privind livrarea.
Procesatori de plăți, pentru plățile online, confirmarea tranzacțiilor, rambursări și verificări antifraudă.
Furnizori de servicii de facturare, contabilitate și arhivare, pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile.
Furnizori de email, SMS, newsletter sau comunicare, dacă folosim astfel de servicii pentru mesaje tranzacționale sau comerciale.
Furnizori de analiză, publicitate și măsurare trafic, doar în condițiile permise de lege și setările de consimțământ aplicabile.
Consultanți, avocați sau alte persoane autorizate, dacă este necesar pentru apărarea drepturilor noastre sau soluționarea unor cereri.
Autorități publice, cum ar fi ANAF, ANPC, instanțe, organe de control sau alte instituții competente, atunci când avem o obligație legală.

7. Plăți online

Dacă alegi plata online, plata este procesată prin furnizorul de servicii de plată indicat pe site, cum ar fi EuPlătesc, acolo unde această metodă este disponibilă.

Cadouri Legendare nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului tău bancar.
Datele cardului sunt introduse și procesate în mediul securizat al procesatorului de plată.
Noi putem primi informații precum statusul plății, suma, data tranzacției și identificatorul tranzacției, necesare pentru confirmarea comenzii, facturare, rambursări sau verificări.

8. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookies și tehnologii similare pentru funcționare, autentificare, coș de cumpărături, securitate, analiză, personalizare și marketing.

Cookies necesare: ajută site-ul să funcționeze corect, inclusiv coșul de cumpărături, autentificarea, securitatea și finalizarea comenzii.
Cookies de analiză: ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul și cum îl putem îmbunătăți.
Cookies de marketing: pot fi folosite pentru campanii, remarketing, măsurarea reclamelor și afișarea de conținut relevant.

Cookies care nu sunt strict necesare funcționării site-ului sunt folosite în funcție de consimțământul tău, acolo unde legea cere acest lucru. Poți modifica setările din browser sau din mecanismul de consimțământ disponibil pe site, dacă acesta este activ.

Pentru detalii suplimentare, te rugăm să consulți Politica de cookies, dacă este disponibilă pe site.

9. Newsletter și marketing

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, îți putem trimite informații despre produse, oferte, promoții, noutăți, recomandări sau campanii Cadouri Legendare.

Abonarea este opțională.
Te poți dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din email sau trimițând o solicitare la contact@cadouri-legendare.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
Mesajele strict necesare pentru comenzi, livrare, plată, retur sau suport nu sunt considerate newsletter comercial.

10. Recenzii, fotografii și conținut publicat

Dacă alegi să publici o recenzie sau să trimiți o fotografie pentru o recenzie, putem afișa public pe site informațiile pe care ai ales să le transmiți: nume afișat, rating, textul recenziei, produsul evaluat și imaginea încărcată.

Nu publica în recenzii date precum adresă, număr de telefon, email, CNP sau alte informații confidențiale.
Ne rezervăm dreptul de a modera recenziile care conțin date personale excesive, limbaj nepotrivit, informații false sau conținut care nu are legătură cu produsul.
Dacă vrei să modificăm sau să eliminăm o recenzie publicată de tine, ne poți contacta la contact@cadouri-legendare.ro.

11. Transferuri în afara Spațiului Economic European

De regulă, prelucrăm datele în România, Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European. În anumite situații, unii furnizori tehnici, de analiză, comunicare sau marketing pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, vom lua măsurile necesare pentru ca transferul să fie realizat conform GDPR, cum ar fi folosirea unor decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

12. Cât timp păstrăm datele?

Date privind comenzile și facturarea

Datele incluse în documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile, de regulă 5 ani calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite.

Cont de client

Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până când soliciți ștergerea acestuia, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru obligații legale, comenzi active, garanții, retururi sau apărarea unui drept.

Date pentru produse personalizate

Imaginile, textele și fișierele transmise pentru personalizare sunt păstrate pe perioada necesară realizării comenzii, verificărilor, eventualelor corecturi, reclamații sau solicitări de suport. În lipsa unui motiv legal sau operațional pentru păstrare mai lungă, recomandarea noastră este ca aceste fișiere să nu fie păstrate mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Comunicări cu clienții

Mesajele trimise prin email, formular, telefon, WhatsApp sau rețele sociale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, după caz, pentru apărarea unui drept sau respectarea obligațiilor legale.

Newsletter și marketing

Datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare, retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. Putem păstra o evidență minimă a dezabonării pentru a respecta opțiunea ta.

Recenzii

Recenziile pot fi păstrate și afișate cât timp produsul este disponibil pe site sau cât timp este relevantă prezentarea experienței clienților, cu posibilitatea de a solicita eliminarea sau modificarea acestora în condițiile legii.

Date tehnice și cookies

Datele tehnice și cookies sunt păstrate pentru perioade diferite, în funcție de tipul lor, scopul pentru care sunt folosite și setările browserului sau ale mecanismului de consimțământ.

13. Ce drepturi ai?

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul la informare cu privire la modul în care prelucrăm datele tale.
Dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere a datelor, în anumite condiții prevăzute de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.
Dreptul la opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim sau față de marketing direct.
Dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează într-un mod similar semnificativ.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Marketing direct: te poți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct. După opoziție sau dezabonare, nu vom mai folosi datele tale pentru acest scop.

14. Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți trimite o solicitare la:

Email: contact@cadouri-legendare.ro

Telefon: +40742195158

Adresă: Legendary Games & Gifts S.R.L., Str. Cotul Mic nr. 30, Lugoj, jud. Timiș, România

Vom răspunde solicitării tale în termen de cel mult o lună de la primire. Dacă solicitarea este complexă sau există un număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, conform GDPR.

Pentru protecția datelor tale, este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

15. Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Autoritate: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

16. Datele minorilor

Site-ul nostru se adresează în principal persoanelor adulte care pot plasa comenzi online. Nu colectăm cu bună știință date personale direct de la minori fără acordul părintelui sau reprezentantului legal, acolo unde acest acord este necesar.

Dacă un părinte sau reprezentant legal ne transmite datele unui minor pentru realizarea unui produs personalizat, vom folosi acele date doar pentru realizarea comenzii, comunicarea aferentă și îndeplinirea obligațiilor legale sau contractuale.

17. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

acces limitat la date, doar pentru persoanele care au nevoie de ele;
folosirea unor furnizori tehnici și servicii de plată specializate;
măsuri de securitate pentru conturi, comenzi și tranzacții;
monitorizarea și prevenirea accesărilor abuzive sau neautorizate, acolo unde este posibil.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută, însă luăm măsuri proporționale cu natura datelor și riscurile asociate prelucrării.

18. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, cum ar fi rețele sociale, procesatori de plată, servicii de livrare, autorități sau alte site-uri. Politica noastră de confidențialitate nu se aplică acelor site-uri. Îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate înainte de a le furniza date personale.

19. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când apar modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. În cazul unor modificări importante, putem afișa o notificare pe site sau te putem informa prin email, dacă este necesar și posibil.

20. Contact

Ai întrebări despre datele tale?

Pentru orice întrebare privind această politică sau modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta la contact@cadouri-legendare.ro sau la +40742195158.

Operator: Legendary Games & Gifts S.R.L. | CUI: RO46982167 | Nr. Reg. Com.: J35/4762/2022 | Sediu: Str. Cotul Mic nr. 30, Lugoj, jud. Timiș, România